Všeobecné obchodní podmínky obchodu www.svitani.eu

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen jako VOP) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží mezi SVÍTÁNÍM plus, s.r.o jako prodávajícím (dále jen jako prodávající) a jeho obchodními partnery (dále jen jako kupující). Základní povinností prodávajícího z každé jednotlivé kupní smlouvy nebo objednávky je dodat sjednané zboží a základní povinností kupujícího je toto zboží převzít a zaplatit za něj kupní cenu.

Prodávající:
SVÍTÁNÍ plus, s.r.o.
IČ 25946285, DIČ CZ 25946285, Hrubínova 1457, Hradec Králové, PSČ 500 02, OR C 16678, rejstříkový soud v Hradci Králové
telefonické spojení: + 420 737 605 855
e-mailové spojení:   svitani.objednavky@centrum.cz 

Kupující:
Fyzická nebo právnická osoba, která si u prodávajícího objednala zboží.

Právní vztahy prodávajícího s kupujícím výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými předpisy právního řádu ČR. Dle § 89a zák. č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu, ve znění pozdějších předpisů se v obchodních věcech, kdy kupujícím je cizozemská osoba, sjednává, že místně příslušným soudem je obecný soud prodávajícího, ledaže zákon stanoví příslušnost výlučnou.

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem objednaného zboží.

Objednávat u prodávajícího lze
- v e-shopu na www.svitani.eu (k objednání kupující vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle); odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy; objednávka dále slouží k rezervaci zboží
- e-mailem na e-adresu:   svitani.objednavky@centrum.cz,
- telefonem na čísle 737 605 855 v pracovních dnech, obvykle 9–16 hod.,
- dopisem zaslaným na adresu: SVÍTÁNÍ plus, s.r.o., Hrubínova 1457, 500 02 Hradec Králové 2. 

Další komunikace mezi prodávajícím a kupujícím je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak.

Náklady na komunikaci při objednávce na dálku nese kupující.

Kupující, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má v souladu s § 53 odst. 7 a § 54 zák. č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodů a bez jakékoliv sankce. Kupující nemůže odstoupit od smluv na dodávku zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele, na dodávku zboží upraveného na přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

Prodávající je povinen vrátit kupujícímu zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení, a to spolu s částkou, kterou kupující uhradil za cestu zboží od prodávajícího k němu (např. poštovné, balné a další náklady).

Finanční částka bude vrácena na bankovní účet kupujícího nebo bude poukázána poštovní poukázkou.

Pokud již kupující zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět na adresu prodávajícího, kde prodávající bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Pro vrácení plné částky musí být zboží zaslané zpět prodávajícímu v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a originálního obalu).

V případě, že je zboží vráceno prodávajícímu v jiném než neporušeném stavu, je kupující povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je prodávajícím v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.

Nad rámec odstoupení uvedeného výše může prodávající i kupující odstoupit od objednávky v případě podstatného porušení smlouvy ve smyslu ust. § 345 a § 370 zák.č. 513/191 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Kupující může dále odstoupit od potvrzené objednávky bez zavinění prodávajícího pouze se zaplacením storno poplatku. Výše storno poplatku je stanovena prodávajícím v okamžiku zrušení objednávky a může činit až 100 % z celkové ceny objednaného zboží včetně DPH. V případě, že zboží, které má být odebráno a kupující bezdůvodně odmítne jeho převzetí od dopravce, je prodávající oprávněn od jednotlivé kupní smlouvy nebo objednávky kupujícího odstoupit a vyúčtovat kupujícímu storno poplatek, a to ve výši až 100 % z kupní ceny zboží včetně DPH.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit potvrzenou objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží se již nedodává nebo v případě, kdy se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží a kupující změnu ceny neakceptuje. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět způsobem, na kterém se oba dohodnou. Prodávající má právo objednávku stornovat také v případě, že zákazník vyplní chybné nebo neúplné kontaktní údaje.

Aktuální ceník knih/zboží je www.svitani.eu u jednotlivých knih. Ceny jsou uvedeny za 1 výtisk včetně DPH, není-li uvedeno jinak.

Dodávané zboží bude zabaleno způsobem obvyklým pro takové zboží v obchodním styku s přihlédnutím k místu dodání zboží a způsobu přepravy tak, aby bylo zajištěno uchování a ochrana zboží. Zboží se považuje za dodané okamžikem, kdy je převzato kupujícím, pro kupujícího osobou k tomu oprávněnou nebo předáno prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího, pokud je sjednáno odeslání zboží kupujícímu.

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží v okamžiku jeho dodání kupujícímu.
Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky podle přiloženého dodacího listu a je oprávněn odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Na pozdější reklamace zjevných vad nebude brán zřetel. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno bez zbytečného odkladu oznámit e-mailem na adresu: svitani.objednavky@centrum.cz, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento do 24 hodin zaslat poštou nebo e-mailem prodávajícímu. Pokud je kupujícím převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození dodávky není žádný právní nárok.
V případě, že kupující zjistí vadu zboží, kterou neměl možnost zjistit při převzetí, je povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Kupující je povinen reklamovat vady písemně na adresu prodávajíciho nebo e-mailem na adresu: svitani.objednavky@centrum.cz. V reklamaci musí uvést všechny důležité informace: číslo faktury, datum dodávky, označení zboží (název knihy), reklamované množství, přesný popis vady. Kopie dokladů je třeba zaslat jako přílohy reklamace. Do vyřešení reklamace musí být reklamované zboží uloženo tak, aby nemohlo dojít ke zhoršení jeho kvality.

Právní vztahy obou smluvních stran vzniklé na základě uzavřené kupní smlouvy či potvrzené objednávky se řídí ustanoveními obchodního zákoníku. Tyto VOP se vztahují na veškeré dodávky zboží dohodnuté po jejich vydání. Tyto VOP platí od 1. 11. 2011.