Jak nakupovat

Knihy Vám prodáváme za naši ZVÝHODNĚNOU CENU. (Je podstatně nižší nežli cena doporučená v knihkupectví – viz údaje na těchto stránkách uvedené u konkrétních titulů.)

MOŽNOSTI NÁKUPU (OBJEDNÁVÁNÍ)

a) V e-shopu:
Chcete-li nakupovat v internetovém obchodě www.svitani.eu, nejprve se zaregistrujte.
Nyní můžete přejít k vyhledávání knih.
Pro koupi knihy klikněte u vybraných knih na ikonu košíku. (Jestliže kniha není skladem, není ani ikona u této knihy.)
Pokud chcete objednávku dokončit, klikněte na tlačítko objednat.
Pokud byste chtěli nějakou knihu z objednávky vyřadit, klikněte v košíku na tlačítko odebrat.
Pokud chcete změnit počet objednaných výtisků, opravte počet výtisků u dané knihy a klikněte na tlačítko změnit počet.
Před dokončením objednávky zkontrolujte, zda košík obsahuje Vámi požadované knihy. V kladném případě klikněte na tlačítko objednat. Pokud byste se rozhodli objednávku zrušit, můžete to učinit nyní kliknutím na tlačítko odebrat.
Automaticky Vám bude doručeno potvrzení objednávky na Vámi uvedenou e-mailovou adresu.

b) E-mailem na e-adresu:   svitani.objednavky@centrum.cz
 
c) Telefonem na čísle 737 605 855 v pracovních dnech, obvykle 9–16 hod. Pokud byste se v tomto čase ani na druhý pokus naší vinou nedovolali, zavoláme Vám zpět, jakmile budeme moci. Telefonní objednání nelze vyžívat v případě, kdy zákazník nám peníze posílá na účet předem, před dodáním knih.

d) Dopisem zaslaným na adresu Svítání, Hrubínova 1457, 500 02 Hradec Králové 2.

KNIHY POSÍLÁME PROSTŘEDNICTVÍM ČESKÉ POŠTY, s. p.

a) doporučeně bez dobírky, pokud si zásilku předplatíte na náš bankovní účet 2300218123/2010. Pak nám při objednávce přes e-shop v rubrice poznámka nebo e-mailem sdělte též číslo svého účtu, datum platby a výši uhrazené částky; jako variabilní symbol uveďte PSČ a číslo domu z adresy, na kterou si přejete knihy poslat; jako specifický symbol uveďte 1.
Pokud se rozhodnete předplatit si knihy až po tom, kdy jste si je objednali přes náš e-shop, napište nám navíc i číslo, pod nímž jsme Vaši objednávku přijali. Tyto údaje (včetně platby) nám pošlete ještě v den, kdy jste poslal/a objednávku přes e-shop – jinak pravděpodobně budeme rychlejší nežli Vy a knihy Vám pošleme na dobírku.

b) na dobírku (peníze od Vás vybere Česká pošta).

K ceně posílaných knih se připočítávají poplatky za poslání:

Vzhledem k tomu, že naše zvýhodněná cena knih je podstatně nižší, nežli je doporučená cena knih v knihkupectvích (protože jsme nakladatelství, nikoliv obchodníci), tak i s poplatkem za poslání za knihy od nás zaplatíte méně, nežli kdybyste je koupili v knihkupectvích za běžnou doporučenou cenu. Např.

 c) Není-li na objednávce uvedeno jinak, jednotlivé tituly na dobírku posíláme postupně, jak vycházejí. Nové tituly objednané před jejich vydáním zasíláme do 3 dnů od vydání; dříve vydané tituly zpravidla do 7 dní od doručení objednávky.
Knihy předplacené zákazníkem na náš bankovní účet, posíláme zpravidla do 7 dní od doručení objednávky a platby.
Při čerpání dovolené nebo při onemocnění pracovníků expedice (o těchto skutečnostech vždy informujeme prostřednictvím internetu, zpravidla na první straně našich webových stránek) se doba odeslání knih může prodloužit, a to nejvíce 14–21 dní.

d) V době odeslání zásilky Vám odešleme zprávu e-mailem nebo SMS, že zásilka byla předána České poště.

e) Knihy, které nemáme aktuálně skladem (o čemž informujeme na webových stránkách), lze pouze rezervovat na e-adrese svitani.objednavky@centrum.cz, nikoliv objednat.

f) Subjektům, které si od nás v minulosti knihy objednaly, ale nepřevzaly nebo je vrátily, budeme další/nové knihy zasílat pouze poté, co nám předem poukáží platbu; stejný postup si vyhrazujeme provést i u jiných vybraných objednavatelů, stejně tak jako ověření či upřesnění objednávky.

g) Výše uvedené podmínky platí pro zasílání knih v České republice. Do zahraničí zásilky standardně posíláme pouze na Slovensko. Kupující ze Slovenska předem uhradí bankovním převodem naši zvýhodněnou cenu knih v Kč plus 250 Kč poplatek za poslání; event. bankovní poplatky jdou k tíži kupujícího.


ZÁKAZNÍKŮM Z PRAHY nabízíme výhodnou donášku některých knih až do domu, a to našimi zaměstnanci.

a) Poplatek za donášku je 50 Kč, a to bez ohledu na počet knih v donášce. V této ceně je i jedna SMS zákazníkovi.
Další nadstandardní servis (např. opakované doručení pro překážky na straně zákazníka nebo telefonování zákazníkům, kterým např. nefunguje domovní zvonek), je zpoplatněno ve výši našich skutečných nákladů.

b) Máte-li o donášku zájem, objednávejte knihy v našem e-shopu nebo e-mailem (tuto službu tedy nelze objednat telefonicky) a v objednávce uveďte
- adresu, kam Vám máme knihy donést – pokud je odlišná od Vaší poštovní adresy,
- nejméně 2 termíny (den /pracovní den/ a hodinu – s rozpětím plus/minus 30 minut), kdy na příslušné adrese budete k zastižení,
- své tel. číslo, na které Vám můžeme posílat SMS.

c) Pak Vám vedoucí našeho pražského expedičního střediska obvykle do 3 pracovních dní po obdržení Vaší objednávky e-mailem potvrdí termín doručení, nebo Vám nabídne termín jiný.

d) Platba je v hotovosti při předání knih.

e) Vyhrazujeme si právo tuto donáškovou službu neposkytnout a objednané knihy Vám poslat na dobírku, a to zejm. při čerpání dovolených našich pracovníků, při jejich onemocnění, z kapacitních důvodů nebo při komplikacích ze strany zákazníka.

 f) Donáška je určena pro maloodběry do 10 výtisků.

g) Donášku neprovádíme do míst vzdálenějších nežli 1 000 m od zastávky městské hromadné dopravy a na periferii. Za periferii pro tento účel se považují lokality  Běchovice, Čestlice, Dobřejovice, Dolní Počernice, Hájek, Cholupice, Cholupice, Chrášťany, Chuchle,  Chýně, Klánovice, Kněževes, Koloděje, Kolovraty, Komořany, Křenice, Lahovice, Lipence,  Lochov, Lysolaje, Miškovice, Nedvězí, Písnice, Pitkovice, Průhonice, Přední Kopanina, Přezletice,  Radonice, Radotín, Sedlec, Slivenec, Sobín, Statenice, Suchdol, Suchoměřice, Šeberov,  Šestajovice, Štěrboholy, Točná, Uhříněves, Újezd n. Č. Lesy, Unětice, Vestec, Zbraslav, Zeleneč.
Do Vinoře a Satalic doručujeme pouze mezi 8.–10. a 15.–17. hod.


OSOBNÍ ODBĚR V HRADCI KRÁLOVÉ je možný pouze proti platbě v hotovosti a po předchozí e-mailové nebo telefonické domluvě ohledně času a místa odběru..